info@francaispopulaire.com
ДОГОВОР-ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
НА ОКАЗАНИЕ ПЛАТНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
Редакция от 13 августа 2024 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий публичный договор (далее — Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Никишова Анастасия Геннадьевна, ИНН 773463170707, далее именуемая «Исполнитель», заключить договор оказания платных услуг любому лицу (неопределенному кругу лиц), т.е. любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю, чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее — Заказчик).
1.2. Настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания платных образовательных услуг (далее — Услуги) и содержит все подробные условия по оказанию услуг. С предлагаемыми Исполнителем Программами обучения и ценовыми регламентами Заказчик может ознакомиться на сайте https://francaispopulaire.com (далее — Сайт).
1.3. Настоящий документ является офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Договор, акцептованный Заказчиком в порядке, установленном настоящим Договором, не требует последующего оформления в печатном виде на бумажном носителе, обладает юридической силой и считается заключенным Сторонами в простой письменной форме.
1.4. Акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком полной 100% и частичной оплаты выбранной Услуги в порядке, размере и сроки, указанные в Оферте и/или на Сайте. С момента поступления денежных средств в счёт оплаты оказываемых услуг на расчётный счёт Исполнителя, настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.5. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора на оказание информационных услуг. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.6. Принятие настоящей Оферты и, соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился и принимает условия настоящего договора и правила платежной системы, признает безусловную пригодность платежной системы, сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора и выражает свое понимание в отношении сути услуг, подлежащих предоставлению по настоящему договору.
1.7. Актуальный договор-оферта находится по https://francaispopulaire.com/oferta.
1.8. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
2.1. В целях единого понимания настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
2.1.1. Оферта — настоящий публичный договор на оказание образовательных услуг.
2.1.2. Сайт — принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по адресу: https://francaispopulaire.com.
2.1.3. Сервис – совокупность Сайта, Курсов, Контента и иных модулей, являющихся результатами интеллектуальной деятельности, исключительные права на которые принадлежат Исполнителю, в том числе программы для ЭВМ, а также информации, не охраняемой в качестве результатов интеллектуальной деятельности, предназначенный для обучения Заказчиков, доступ к которой предоставляется в рамках настоящей Оферты.
2.1.4. Договор на оказание образовательных услуг (далее — Договор) — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление платных услуг, с доступом к учебно-методическим материалам предусмотренным настоящим договором способом, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.
2.1.5. Курс (онлайн-курс) - совокупность услуг по предоставлению доступа к видеоурокам и онлайн сессиям на Сервисе, оказываемых в соответствии с Тарифом при помощи сети Интернет, объединенных единой тематикой и направленные на самостоятельное приобретение Заказчиком знаний и навыков по соответствующей программе. Все материалы, входящие в состав Курса являются произведениями в смысле ст. 1259 ГК РФ.
2.1.6. Тариф - публикуется Исполнителем на Сайте с указанием периода оказания услуг и их стоимость.
2.1.7. Доступ — право Заказчика просматривать, знакомиться и иным образом пользоваться учебными материалами Исполнителя на Сервисе в соответствии с выбранным Тарифом.
2.1.8. Учебный материал - совокупность аудио и видеоматериалов, презентации и иных документов, разработанных Исполнителем и содержащих информацию по теме курса в соответствии с тарифом. Учебный материал является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и защищен от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями настоящего Договора и действующим законодательством РФ о коммерческой тайне.
2.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику услуг, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги.
3.1.1. Наименование Курсов, перечень тем, форма реализации, срок оказания Услуг и иные необходимые характеристики, а также стоимость указываются на соответствующих страницах курсов, опубликованных в открытом доступе на сайте Исполнителя по адресу: https://francaispopulaire.com.
3.2. Услуги могут быть оказаны Исполнителем как лично, так и с привлечением третьих лиц. Заказчик понимает это и соглашается с этим условием. Необходимость привлечения третьих лиц и их кандидатуры определяются Исполнителем по собственному усмотрению.
3.3. Услуги могут оказываться следующими способами: путем предоставления доступа к видеоурокам, в виде дистанционных веб-семинаров с Заказчиком, с использованием дистанционных технологий в полном объеме посредством предоставления Заказчику доступа к личному кабинету.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
4.1. Стоимость услуг устанавливается на Сайте Исполнителя. Договор на оказание Услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.2. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений услуги.
4.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.4. После оплаты Оферта считается акцептованной.
4.5. В зависимости от способа платежа, выбранного Заказчиком, может применяться операционный сбор банками и иными платежными системами (комиссия). Размер операционного сбора указывается в описании способа платежа до момента совершения платежа Заказчиком. Выбирая способ платежа, Заказчик соглашается с предусмотренным операционным сбором.
4.6. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.7. Стороны признают и соглашаются, что Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности в случае непоступления денежных средств по причинам, независящим от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломка оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Заказчика и их перечисление Исполнителю.
4.8. Оплата услуги Заказчиком производится по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами и другими способами, которые указаны Исполнителем на сайте продажи Услуги.
4.8. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
4.9. Общая стоимость услуг по настоящему договору представляет собой сумму стоимости доступа к Сервису с учебными материалами и зависит от длительности курса который выбрал Заказчик:
Для курса длительностью 3 месяца:
1 неделя оказания Услуг — 20% от общей стоимости Услуг.
2 неделя оказания Услуг — 20% от общей стоимости Услуг.
3 неделя оказания Услуг — 15% от общей стоимости Услуг.
4 неделя оказания Услуг — 15% от общей стоимости Услуг.
5 неделя оказания Услуг — 5% от общей стоимости Услуг.
6 неделя оказания Услуг — 5% от общей стоимости Услуг.
7 неделя оказания Услуг — 5% от общей стоимости Услуг.
8 неделя оказания Услуг — 5% от общей стоимости Услуг.
9 неделя оказания Услуг — 5% от общей стоимости Услуг.
10 неделя оказания Услуг — 5% от общей стоимости Услуг.
11 неделя оказания Услуг — 5% от общей стоимости Услуг.
12 неделя оказания Услуг — 5% от общей стоимости Услуг.
Для курса длительностью 1 месяц:
1 неделя оказания Услуг — 40% от общей стоимости Услуг.
2 неделя оказания Услуг — 30% от общей стоимости Услуг.
3 неделя оказания Услуг — 20% от общей стоимости Услуг.
4 неделя оказания Услуг — 10% от общей стоимости Услуг.
5. СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Услуги в соответствии с п. 3.1. Договора оказываются в течение периода, который выбрал и оплатил Заказчик, а именно 3 (три) месяца или 1 (один) месяц:
5.2. Заказчику предоставляется бесплатный доступ к Сервису и учебным материалам на тот срок, который Заказчик выбрал и оплатил.
5.3. По решению Исполнителя сроки оказания отдельных видов Услуг могут быть увеличены без дополнительной оплаты со стороны Заказчика.
5.4. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента оказания соответствующей Услуги Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления на электронную почту Исполнителя по адресу info@francaispopulaire.com.
Контент на Сервисе представляет собой совокупность отдельных заданий. Оказание и приемка заданий происходит еженедельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Заказчиком. Переход к изучению следующего задания из следующей недели подтверждает оказание услуг в части прошлых заданий прошедшей недели Исполнителем и их приемку Заказчиком.
6. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему договору в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом. После поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в течение 24 часов предоставляется доступ в Личный кабинет, действительный на весь период оказания услуг, предусмотренный тарифом.
Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту или в мессенджер по номеру телефона, указанных при оплате, информационное письмо с подтверждением о регистрации на выбранный пакет услуг.
Заказчик самостоятельно осуществляет регистрацию в Личном кабинете, обеспечивая конфиденциальность паролей доступа. В случае, если в установленные сроки, доступ в Личный кабинет не был предоставлен, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по электронной почте: info@francaispopulaire.com, предоставив копию квитанции об оплате.
6.2. Доступ к Услугам по настоящему договору осуществляется Исполнителем в виде предоставления Заказчику доступа к Сервису с учебным материалам Исполнителя в формате видео-файлов или ссылок для их просмотра.
6.3. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации в Личном кабинете, поступающей от Исполнителя по настоящему договору.
6.4. Заказчик обязуется своевременно и самостоятельно знакомиться с размещенными в Личном кабинете учебными материалами, своевременно выполнять задания при прохождении обучения.
6.5. Услуги считаются оказанными в части оказания услуг по обучению на курсе – в момент получения Заказчиком доступа в личный кабинет на Сервисе с размещенными учебными материалами.
В части оказания дополнительных услуг в рамках тарифа (таблиц, гайдов, чек-листов, бонусных уроков) – в момент предоставления таких материалов. В части проверки домашних заданий – в момент предоставления комментариев к выполненным Заказчиком заданиям, но не более 72 (семидесяти двух) часов на проверку с учетом выходных дней, либо не более 48 (сорока восьми) часов, если проверка выпадает на будние дни (с понедельника по пятницу).
В случае невыполнения Заказчиком заданий в установленный срок, услуги по проверке заданий считаются оказанными в дату истечения срока выполнения каждого задания.
6.6. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 3 (трех) календарных дней с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
По отдельному запросу Заказчика Исполнитель вправе составить акт об оказанных услугах в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения указанного запроса.
6.7. Получая доступ к личному кабинету, Заказчик принимает услуги Исполнителя независимо от фактического просмотра видеоуроков или участия в обсуждениях в чате, на разборах и т.д.
6.8. Исполнитель предоставляет доступ Заказчику к Сервису (с помощью личного кабинета), при условии 100% оплаты, если Сторонами не предусмотрен иной способ оплаты.
6.9. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.10. При оплате услуг третьим лицом, в частности юридическим лицом, следует обращаться непосредственно к Исполнителю для заключения соответствующего счета-договора в бумажном виде.
6.11. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение трех календарных дней со дня оказания услуги является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний.
6.12. Если в установленное время (для участников разговорного клуба) Заказчик не подключается к онлайн-трансляции, Услуга считается оказанной и не переносится на другое время.
6.13. Исполнитель оставляет за собой право прекратить доступ Заказчика к Сервису без возвращения внесенной платы в случае нарушения им правил поведения в чатах (указанными нарушениями являются: разжигание межнациональных конфликтов, оскорбление участников или спикера, реклама, нецензурные высказывания), а также за нарушение законодательства РФ.
6.14. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать доступ Заказчика к Сервису без возврата денежных средств в случае установления факта передачи им реквизитов для доступа к Сервису третьим лицам, распространения Заказчиком информации и материалов, полученных им в связи с оказанными услугами, третьим лицам за плату.
6.17. Исполнитель по своему усмотрению может составить расписание проведения занятий. В таком случае информация о расписании доводится Исполнителем до Заказчика путем размещения на Платформе и/или в созданном Исполнителем чате в онлайн-мессенджере (WhatsApp, Viber, Telegram и др.).
6.18. Оказание и приемка каждой отдельной услуги происходит отдельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Заказчиком.
6.19. Предоставление консультаций осуществляется в назначенные дату и время. При невозможности присутствовать онлайн на консультации в назначенные дату и время, Заказчик обязуется уведомить об этом Исполнителя не менее, чем за 24 часа до даты проведения консультации. В этом случае Исполнитель назначает новые сроки для проведения консультации. Перенос консультации возможен только один раз. При не уведомлении Заказчиком Исполнителя о необходимости переноса консультации или уведомлении менее, чем за 24 часа до консультации, Исполнитель вправе отказать Заказчику в предоставлении такой консультации. Денежные средства в этом случае не возвращаются.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
7.1. Исполнитель обязуется предоставить оказывать оплаченные Заказчиком услуги в установленные сроки.
7.2. Исполнитель обязуется оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями настоящей Оферты.
7.3. Исполнитель обязуется оказывать услуги в соответствии с их описанием на Сайте.
7.4. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания услуги Заказчику.
7.5. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.
7.6. Если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком в заранее назначенное время и дату, а Заказчик отсутствовал в сети, то обязательства Исполнителя по предоставлению услуг считаются выполненными, услуги по настоящему Договору считаются оказанными.
7.7. Исполнитель вправе требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам и к Исполнителю лично. Исполнитель вправе заблокировать учетную запись Заказчика в случае нарушения им правил без возвращения внесенной платы.
7.8. Исполнитель вправе проводить фото- и видеосъемку, использовать фотографии, видео (иные медиа-материалы) Заказчика, касающихся услуг или сделанных непосредственно в рамках оказания услуг. Медиа-материалы, сделанные Заказчиком или от его имени, могут использоваться только с письменного разрешения Исполнителя.
7.9. Исполнитель имеет право изменять стоимость услуг, даты и время проведения онлайн-сессий, доступа, а также иные условия предоставления услуг и условия настоящей Оферты. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации на сайте Исполнителя и при этом Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями. Уведомление об изменении иных условий дополнительно размещается на сайте.
7.10. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг либо приостановить оказание при наличии любого из следующих оснований:
7.10.1. нарушения Заказчиком сроков и иных условий оплаты услуг по настоящей Оферте;
7.10.2. предоставления неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике, необходимой для оказания услуг.
7.11. Исполнитель вправе делать рассылки, в том числе рекламные, по всем зарегистрированным для получения доступа к Сервису пользователям через: e-mail, социальные сети, смс, а также автоматические звонки. Отписаться от рассылок пользователь может в любое время, перейдя по ссылке в письме или написав письмо Исполнителю на электронный адрес: info@francaispopulaire.com.
7.12. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика.
7.13. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
7.14. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящей Оферты.
7.15. Исполнитель вправе получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по договору до представления необходимой информации.
7.16. Исполнитель вправе проводить фото- и видеосъемку Занятий и использовать полученные результаты интеллектуальной деятельности (РИД) по своему усмотрению.
Использование РИД, указанных в настоящем пункте, возможно только с письменного разрешения Исполнителя. Заказчик дает согласие на использование своего фото- и видеоизображения, вошедшего в материалы, указанные в настоящем разделе. В случае несогласия Заказчика с использованием его изображения, он обязан уведомить об этом Исполнителя в письменной форме по электронному адресу: info@francaispopulaire.com.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
Заказчик обязуется:
8.1. Предоставлять достоверную информацию о себе, необходимую для заполнения заявки (в том числе ФИО, контакты для связи телефонной и электронной почты и т.п.). В случае если условием доступа к Платформе является прохождение соответствующего собеседования, либо анкетирования, и Заказчик предоставляет Исполнителю недостоверную информацию о себе, а также предоставляет другие недостоверные данные по вопросам собеседования и/или анкетирования, Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг в любое время с даты обнаружения недостоверности предоставленной информации.
8.2. Не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях (в том числе в коммерческих) информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием услуг, за исключением их личного использования.
8.3. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование, программное обеспечение и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Сайту. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление (некачественное предоставление) услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
8.3.1. Самостоятельно организовать рабочее место с персональным компьютером или иным устройством, соответствующим указанным в описании Онлайн-курса требованиям, и с доступом в сеть Интернет со скоростью не ниже 5 Мбит/с.
8.3.2. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить для себя условия для получения дистанционных Услуг от Исполнителя, в частности наличие необходимого оборудования, а также установленных программ и мессенджеров на своем компьютере (ноутбуке) или ином устройстве, посредством которого он осуществляет коммуникацию в сети Интернет и которое может потребоваться для получения Услуг Исполнителя.
8.4. Самостоятельно и своевременно знакомится с актуальной редакцией Оферты.
8.5. Оплатить Услуги на условиях и по стоимости, действующих на момент оплаты.
8.6. Не допускать третьих лиц к использованию доступного Заказчику Контента. В случае обнаружения Исполнителем факта использования контента Сервиса Заказчика третьими лицами, Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ без возврата ранее оплаченных денежных средств, удержав денежные средства как штраф за нарушение Заказчиком условий Договора.
8.7. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц.
8.8. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail info@francaispopulaire.com.
8.9. Выполнять все правила пользования Сервисом, отраженные в настоящей Оферте или иным способом ставшие известными Заказчику. Самостоятельно изучать учебные материалы, выполнять предусмотренные Курсом задания и своевременно предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю, придерживаться установленного графика курса, выполнять рекомендации и требования Исполнителя оказания услуг по настоящему договору.
8.10. Соблюдать порядок и дисциплину как при регистрации, так и при участии в тренингах, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков. При нарушении условий настоящего пункта Исполнитель оставляет за собой право не предоставлять заказчику доступ или удалить Заказчика с Сервиса, при этом денежные средства, выплаченные Заказчиком за услуги, не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей оплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств.
8.11. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта/Сервиса/Личного кабинета, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сервиса.
8.12. Не размещать на сервисе/сайте/Личном кабинете/общих чатах персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты и т.д., а также скрины из учебных чатов или платформы.
8.13. Не размещать на сервисе/сайте/Личном кабинете/общих чатах коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
8.14. Не распространять в открытом доступе в Сети Интернет информацию о порядке и результатах взаимодействия Заказчика и Исполнителя, в том числе по вопросам оказания услуг, возвратов по настоящему договору или рассмотрения претензий, вытекающих из настоящего Договора. Нарушение указанного обязательства рассматривается как несанкционированное раскрытие коммерческой тайны и/или причинение ущерба чести и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
8.15. Не распространять порочащие сведения об Исполнителе или его обучающей программе, о Сервисе, привлеченных третьих лиц, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
8.16. Заказчик, оплачивая услуги, тем самым подтверждает свое согласие с порядком и условиями, определяющими оказание услуг, и обязуется им следовать, а также дает согласие на обработку персональных данных.
8.17. Заказчик дает согласие на осуществление Оператором любых действий в отношении полученных персональных данных, которые могут понадобиться для сбора, систематизации, хранения, уточнения (обновления, изменения), обработки, распространения и т.п. с учетом действующего законодательства. Согласие на обработку персональных данных дается без ограничения срока, но может быть отозвано (отправление посредством официальной электронной почты соответствующего заявления с подписью).
8.18. Предоставляя персональные данные, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с правами и обязанностями, предусмотренными Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и данным Договором.
8.19. Выполнять домашние задания, выдаваемые Исполнителем, высылать ежедневные отчеты, видеоотчет, в соответствии с указаниями Исполнителя. В целях надлежащего оказания услуг Исполнителем, давать обратную связь Исполнителю (в виде ответов на телефонные звонки, ответов на сообщения в социальных сетях, по электронной почте, а также посредством других видов связи).
8.20. В случае если Заказчик не высылает отчеты и видеоотчеты более 14 дней и/или не выполняет задания в надлежащем объеме, качестве и сроки, не посещает курс, а также не дает обратную связь Исполнителю более 14 календарных дней, Исполнитель вправе ограничить Заказчику доступ к общему чату участников курса.
Заказчик вправе:
8.21. Получать услуги в рамках выбранного и оплаченного им Тарифа в соответствии с условиями настоящего Договора.
8.22. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.
8.23. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему договору.
8.24. Пользоваться учебными материалами Исполнителя в соответствии с условиями настоящего договора.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается последним днем оказания услуг, если не указано другое, что безоговорочно принимается сторонами.
9.3. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с п.9.9 настоящего Договора. Иной способ продления срока возврата средств невозможен и противоречит настоящему Договору.
9.4. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
9.5. Заказчик вправе отказаться от заказанных услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги.
9.6. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя, уплаченная Заказчиком сумма за Услугу подлежит возврату Заказчику за вычетом понесенных Исполнителем до момента возврата расходов и комиссий банков. Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
9.7. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя после частичного оказания услуг, суммы, поступившие в счет оплаты, возвращаются Заказчику за вычетом стоимости уже оказанных Исполнителем услуг на момент получения от Заказчика требования о возврате, комиссий банков и иных расходов Исполнителя.
Стоимость определяется по формуле указанной в пункте 4.9 Договора.
9.8. Все претензии по качеству оказываемой услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту info@francaispopulaire.com. Срок рассмотрения претензии Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
9.9. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя соответствующего заявления. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. Заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: jpeg, pdf). Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о Заказчике, банковские реквизиты Заказчика. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не гарантирует сроков, указанных в настоящем договоре.
9.10. При наличии оснований возврат оплаты по настоящему Договору осуществляется на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 10 (десяти) календарных дней после принятия решения о возврате Исполнителем.
9.11. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из настоящей оферты, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, эпидемии, вызванные распространением вируса, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору-оферте, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, независящие от воли Сторон, наступившие после подписания Договора-оферты.
9.12. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый установленный случай.
9.13. Исполнитель не несет ответственности за субъективные ожидания Заказчика от пользование Сервисом, материалов, вебинаров или иного составляющего обучающего курса.
9.14. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком во исполнение настоящего Договора.
9.15. Исполнитель не несет ответственность за состояние здоровья Заказчика, за невозможность продолжить пользование Сервисом по состоянию здоровья Заказчика, индивидуальных особенностей организма или иных обстоятельств, могущих повлиять или препятствующих Заказчику продолжить пользование Сервисом.
НА ОКАЗАНИЕ ПЛАТНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
Редакция от 13 августа 2024 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий публичный договор (далее — Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Никишова Анастасия Геннадьевна, ИНН 773463170707, далее именуемая «Исполнитель», заключить договор оказания платных услуг любому лицу (неопределенному кругу лиц), т.е. любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю, чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее — Заказчик).
1.2. Настоящая Оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания платных образовательных услуг (далее — Услуги) и содержит все подробные условия по оказанию услуг. С предлагаемыми Исполнителем Программами обучения и ценовыми регламентами Заказчик может ознакомиться на сайте https://francaispopulaire.com (далее — Сайт).
1.3. Настоящий документ является офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Договор, акцептованный Заказчиком в порядке, установленном настоящим Договором, не требует последующего оформления в печатном виде на бумажном носителе, обладает юридической силой и считается заключенным Сторонами в простой письменной форме.
1.4. Акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком полной 100% и частичной оплаты выбранной Услуги в порядке, размере и сроки, указанные в Оферте и/или на Сайте. С момента поступления денежных средств в счёт оплаты оказываемых услуг на расчётный счёт Исполнителя, настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.5. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора на оказание информационных услуг. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.6. Принятие настоящей Оферты и, соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился и принимает условия настоящего договора и правила платежной системы, признает безусловную пригодность платежной системы, сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего договора и выражает свое понимание в отношении сути услуг, подлежащих предоставлению по настоящему договору.
1.7. Актуальный договор-оферта находится по https://francaispopulaire.com/oferta.
1.8. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
2.1. В целях единого понимания настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
2.1.1. Оферта — настоящий публичный договор на оказание образовательных услуг.
2.1.2. Сайт — принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по адресу: https://francaispopulaire.com.
2.1.3. Сервис – совокупность Сайта, Курсов, Контента и иных модулей, являющихся результатами интеллектуальной деятельности, исключительные права на которые принадлежат Исполнителю, в том числе программы для ЭВМ, а также информации, не охраняемой в качестве результатов интеллектуальной деятельности, предназначенный для обучения Заказчиков, доступ к которой предоставляется в рамках настоящей Оферты.
2.1.4. Договор на оказание образовательных услуг (далее — Договор) — договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление платных услуг, с доступом к учебно-методическим материалам предусмотренным настоящим договором способом, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.
2.1.5. Курс (онлайн-курс) - совокупность услуг по предоставлению доступа к видеоурокам и онлайн сессиям на Сервисе, оказываемых в соответствии с Тарифом при помощи сети Интернет, объединенных единой тематикой и направленные на самостоятельное приобретение Заказчиком знаний и навыков по соответствующей программе. Все материалы, входящие в состав Курса являются произведениями в смысле ст. 1259 ГК РФ.
2.1.6. Тариф - публикуется Исполнителем на Сайте с указанием периода оказания услуг и их стоимость.
2.1.7. Доступ — право Заказчика просматривать, знакомиться и иным образом пользоваться учебными материалами Исполнителя на Сервисе в соответствии с выбранным Тарифом.
2.1.8. Учебный материал - совокупность аудио и видеоматериалов, презентации и иных документов, разработанных Исполнителем и содержащих информацию по теме курса в соответствии с тарифом. Учебный материал является результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и защищен от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями настоящего Договора и действующим законодательством РФ о коммерческой тайне.
2.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику услуг, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги.
3.1.1. Наименование Курсов, перечень тем, форма реализации, срок оказания Услуг и иные необходимые характеристики, а также стоимость указываются на соответствующих страницах курсов, опубликованных в открытом доступе на сайте Исполнителя по адресу: https://francaispopulaire.com.
3.2. Услуги могут быть оказаны Исполнителем как лично, так и с привлечением третьих лиц. Заказчик понимает это и соглашается с этим условием. Необходимость привлечения третьих лиц и их кандидатуры определяются Исполнителем по собственному усмотрению.
3.3. Услуги могут оказываться следующими способами: путем предоставления доступа к видеоурокам, в виде дистанционных веб-семинаров с Заказчиком, с использованием дистанционных технологий в полном объеме посредством предоставления Заказчику доступа к личному кабинету.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
4.1. Стоимость услуг устанавливается на Сайте Исполнителя. Договор на оказание Услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.2. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений услуги.
4.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.4. После оплаты Оферта считается акцептованной.
4.5. В зависимости от способа платежа, выбранного Заказчиком, может применяться операционный сбор банками и иными платежными системами (комиссия). Размер операционного сбора указывается в описании способа платежа до момента совершения платежа Заказчиком. Выбирая способ платежа, Заказчик соглашается с предусмотренным операционным сбором.
4.6. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.7. Стороны признают и соглашаются, что Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности в случае непоступления денежных средств по причинам, независящим от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломка оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Заказчика и их перечисление Исполнителю.
4.8. Оплата услуги Заказчиком производится по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами и другими способами, которые указаны Исполнителем на сайте продажи Услуги.
4.8. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.
4.9. Общая стоимость услуг по настоящему договору представляет собой сумму стоимости доступа к Сервису с учебными материалами и зависит от длительности курса который выбрал Заказчик:
Для курса длительностью 3 месяца:
1 неделя оказания Услуг — 20% от общей стоимости Услуг.
2 неделя оказания Услуг — 20% от общей стоимости Услуг.
3 неделя оказания Услуг — 15% от общей стоимости Услуг.
4 неделя оказания Услуг — 15% от общей стоимости Услуг.
5 неделя оказания Услуг — 5% от общей стоимости Услуг.
6 неделя оказания Услуг — 5% от общей стоимости Услуг.
7 неделя оказания Услуг — 5% от общей стоимости Услуг.
8 неделя оказания Услуг — 5% от общей стоимости Услуг.
9 неделя оказания Услуг — 5% от общей стоимости Услуг.
10 неделя оказания Услуг — 5% от общей стоимости Услуг.
11 неделя оказания Услуг — 5% от общей стоимости Услуг.
12 неделя оказания Услуг — 5% от общей стоимости Услуг.
Для курса длительностью 1 месяц:
1 неделя оказания Услуг — 40% от общей стоимости Услуг.
2 неделя оказания Услуг — 30% от общей стоимости Услуг.
3 неделя оказания Услуг — 20% от общей стоимости Услуг.
4 неделя оказания Услуг — 10% от общей стоимости Услуг.
5. СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Услуги в соответствии с п. 3.1. Договора оказываются в течение периода, который выбрал и оплатил Заказчик, а именно 3 (три) месяца или 1 (один) месяц:
5.2. Заказчику предоставляется бесплатный доступ к Сервису и учебным материалам на тот срок, который Заказчик выбрал и оплатил.
5.3. По решению Исполнителя сроки оказания отдельных видов Услуг могут быть увеличены без дополнительной оплаты со стороны Заказчика.
5.4. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента оказания соответствующей Услуги Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления на электронную почту Исполнителя по адресу info@francaispopulaire.com.
Контент на Сервисе представляет собой совокупность отдельных заданий. Оказание и приемка заданий происходит еженедельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Заказчиком. Переход к изучению следующего задания из следующей недели подтверждает оказание услуг в части прошлых заданий прошедшей недели Исполнителем и их приемку Заказчиком.
6. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
6.1. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему договору в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом. После поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в течение 24 часов предоставляется доступ в Личный кабинет, действительный на весь период оказания услуг, предусмотренный тарифом.
Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту или в мессенджер по номеру телефона, указанных при оплате, информационное письмо с подтверждением о регистрации на выбранный пакет услуг.
Заказчик самостоятельно осуществляет регистрацию в Личном кабинете, обеспечивая конфиденциальность паролей доступа. В случае, если в установленные сроки, доступ в Личный кабинет не был предоставлен, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по электронной почте: info@francaispopulaire.com, предоставив копию квитанции об оплате.
6.2. Доступ к Услугам по настоящему договору осуществляется Исполнителем в виде предоставления Заказчику доступа к Сервису с учебным материалам Исполнителя в формате видео-файлов или ссылок для их просмотра.
6.3. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации в Личном кабинете, поступающей от Исполнителя по настоящему договору.
6.4. Заказчик обязуется своевременно и самостоятельно знакомиться с размещенными в Личном кабинете учебными материалами, своевременно выполнять задания при прохождении обучения.
6.5. Услуги считаются оказанными в части оказания услуг по обучению на курсе – в момент получения Заказчиком доступа в личный кабинет на Сервисе с размещенными учебными материалами.
В части оказания дополнительных услуг в рамках тарифа (таблиц, гайдов, чек-листов, бонусных уроков) – в момент предоставления таких материалов. В части проверки домашних заданий – в момент предоставления комментариев к выполненным Заказчиком заданиям, но не более 72 (семидесяти двух) часов на проверку с учетом выходных дней, либо не более 48 (сорока восьми) часов, если проверка выпадает на будние дни (с понедельника по пятницу).
В случае невыполнения Заказчиком заданий в установленный срок, услуги по проверке заданий считаются оказанными в дату истечения срока выполнения каждого задания.
6.6. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 3 (трех) календарных дней с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
По отдельному запросу Заказчика Исполнитель вправе составить акт об оказанных услугах в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения указанного запроса.
6.7. Получая доступ к личному кабинету, Заказчик принимает услуги Исполнителя независимо от фактического просмотра видеоуроков или участия в обсуждениях в чате, на разборах и т.д.
6.8. Исполнитель предоставляет доступ Заказчику к Сервису (с помощью личного кабинета), при условии 100% оплаты, если Сторонами не предусмотрен иной способ оплаты.
6.9. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.10. При оплате услуг третьим лицом, в частности юридическим лицом, следует обращаться непосредственно к Исполнителю для заключения соответствующего счета-договора в бумажном виде.
6.11. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение трех календарных дней со дня оказания услуги является подтверждением того, что оказанные услуги приняты Заказчиком без замечаний.
6.12. Если в установленное время (для участников разговорного клуба) Заказчик не подключается к онлайн-трансляции, Услуга считается оказанной и не переносится на другое время.
6.13. Исполнитель оставляет за собой право прекратить доступ Заказчика к Сервису без возвращения внесенной платы в случае нарушения им правил поведения в чатах (указанными нарушениями являются: разжигание межнациональных конфликтов, оскорбление участников или спикера, реклама, нецензурные высказывания), а также за нарушение законодательства РФ.
6.14. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать доступ Заказчика к Сервису без возврата денежных средств в случае установления факта передачи им реквизитов для доступа к Сервису третьим лицам, распространения Заказчиком информации и материалов, полученных им в связи с оказанными услугами, третьим лицам за плату.
6.17. Исполнитель по своему усмотрению может составить расписание проведения занятий. В таком случае информация о расписании доводится Исполнителем до Заказчика путем размещения на Платформе и/или в созданном Исполнителем чате в онлайн-мессенджере (WhatsApp, Viber, Telegram и др.).
6.18. Оказание и приемка каждой отдельной услуги происходит отдельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Заказчиком.
6.19. Предоставление консультаций осуществляется в назначенные дату и время. При невозможности присутствовать онлайн на консультации в назначенные дату и время, Заказчик обязуется уведомить об этом Исполнителя не менее, чем за 24 часа до даты проведения консультации. В этом случае Исполнитель назначает новые сроки для проведения консультации. Перенос консультации возможен только один раз. При не уведомлении Заказчиком Исполнителя о необходимости переноса консультации или уведомлении менее, чем за 24 часа до консультации, Исполнитель вправе отказать Заказчику в предоставлении такой консультации. Денежные средства в этом случае не возвращаются.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
7.1. Исполнитель обязуется предоставить оказывать оплаченные Заказчиком услуги в установленные сроки.
7.2. Исполнитель обязуется оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями настоящей Оферты.
7.3. Исполнитель обязуется оказывать услуги в соответствии с их описанием на Сайте.
7.4. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и использует их исключительно для качественного оказания услуги Заказчику.
7.5. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.
7.6. Если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком в заранее назначенное время и дату, а Заказчик отсутствовал в сети, то обязательства Исполнителя по предоставлению услуг считаются выполненными, услуги по настоящему Договору считаются оказанными.
7.7. Исполнитель вправе требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам и к Исполнителю лично. Исполнитель вправе заблокировать учетную запись Заказчика в случае нарушения им правил без возвращения внесенной платы.
7.8. Исполнитель вправе проводить фото- и видеосъемку, использовать фотографии, видео (иные медиа-материалы) Заказчика, касающихся услуг или сделанных непосредственно в рамках оказания услуг. Медиа-материалы, сделанные Заказчиком или от его имени, могут использоваться только с письменного разрешения Исполнителя.
7.9. Исполнитель имеет право изменять стоимость услуг, даты и время проведения онлайн-сессий, доступа, а также иные условия предоставления услуг и условия настоящей Оферты. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации на сайте Исполнителя и при этом Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями. Уведомление об изменении иных условий дополнительно размещается на сайте.
7.10. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг либо приостановить оказание при наличии любого из следующих оснований:
7.10.1. нарушения Заказчиком сроков и иных условий оплаты услуг по настоящей Оферте;
7.10.2. предоставления неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике, необходимой для оказания услуг.
7.11. Исполнитель вправе делать рассылки, в том числе рекламные, по всем зарегистрированным для получения доступа к Сервису пользователям через: e-mail, социальные сети, смс, а также автоматические звонки. Отписаться от рассылок пользователь может в любое время, перейдя по ссылке в письме или написав письмо Исполнителю на электронный адрес: info@francaispopulaire.com.
7.12. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика.
7.13. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
7.14. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении настоящей Оферты.
7.15. Исполнитель вправе получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по договору до представления необходимой информации.
7.16. Исполнитель вправе проводить фото- и видеосъемку Занятий и использовать полученные результаты интеллектуальной деятельности (РИД) по своему усмотрению.
Использование РИД, указанных в настоящем пункте, возможно только с письменного разрешения Исполнителя. Заказчик дает согласие на использование своего фото- и видеоизображения, вошедшего в материалы, указанные в настоящем разделе. В случае несогласия Заказчика с использованием его изображения, он обязан уведомить об этом Исполнителя в письменной форме по электронному адресу: info@francaispopulaire.com.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
Заказчик обязуется:
8.1. Предоставлять достоверную информацию о себе, необходимую для заполнения заявки (в том числе ФИО, контакты для связи телефонной и электронной почты и т.п.). В случае если условием доступа к Платформе является прохождение соответствующего собеседования, либо анкетирования, и Заказчик предоставляет Исполнителю недостоверную информацию о себе, а также предоставляет другие недостоверные данные по вопросам собеседования и/или анкетирования, Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг в любое время с даты обнаружения недостоверности предоставленной информации.
8.2. Не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях (в том числе в коммерческих) информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием услуг, за исключением их личного использования.
8.3. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование, программное обеспечение и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к Сайту. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление (некачественное предоставление) услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
8.3.1. Самостоятельно организовать рабочее место с персональным компьютером или иным устройством, соответствующим указанным в описании Онлайн-курса требованиям, и с доступом в сеть Интернет со скоростью не ниже 5 Мбит/с.
8.3.2. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить для себя условия для получения дистанционных Услуг от Исполнителя, в частности наличие необходимого оборудования, а также установленных программ и мессенджеров на своем компьютере (ноутбуке) или ином устройстве, посредством которого он осуществляет коммуникацию в сети Интернет и которое может потребоваться для получения Услуг Исполнителя.
8.4. Самостоятельно и своевременно знакомится с актуальной редакцией Оферты.
8.5. Оплатить Услуги на условиях и по стоимости, действующих на момент оплаты.
8.6. Не допускать третьих лиц к использованию доступного Заказчику Контента. В случае обнаружения Исполнителем факта использования контента Сервиса Заказчика третьими лицами, Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ без возврата ранее оплаченных денежных средств, удержав денежные средства как штраф за нарушение Заказчиком условий Договора.
8.7. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц.
8.8. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail info@francaispopulaire.com.
8.9. Выполнять все правила пользования Сервисом, отраженные в настоящей Оферте или иным способом ставшие известными Заказчику. Самостоятельно изучать учебные материалы, выполнять предусмотренные Курсом задания и своевременно предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю, придерживаться установленного графика курса, выполнять рекомендации и требования Исполнителя оказания услуг по настоящему договору.
8.10. Соблюдать порядок и дисциплину как при регистрации, так и при участии в тренингах, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков. При нарушении условий настоящего пункта Исполнитель оставляет за собой право не предоставлять заказчику доступ или удалить Заказчика с Сервиса, при этом денежные средства, выплаченные Заказчиком за услуги, не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей оплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств.
8.11. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта/Сервиса/Личного кабинета, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сервиса.
8.12. Не размещать на сервисе/сайте/Личном кабинете/общих чатах персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты и т.д., а также скрины из учебных чатов или платформы.
8.13. Не размещать на сервисе/сайте/Личном кабинете/общих чатах коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
8.14. Не распространять в открытом доступе в Сети Интернет информацию о порядке и результатах взаимодействия Заказчика и Исполнителя, в том числе по вопросам оказания услуг, возвратов по настоящему договору или рассмотрения претензий, вытекающих из настоящего Договора. Нарушение указанного обязательства рассматривается как несанкционированное раскрытие коммерческой тайны и/или причинение ущерба чести и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
8.15. Не распространять порочащие сведения об Исполнителе или его обучающей программе, о Сервисе, привлеченных третьих лиц, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
8.16. Заказчик, оплачивая услуги, тем самым подтверждает свое согласие с порядком и условиями, определяющими оказание услуг, и обязуется им следовать, а также дает согласие на обработку персональных данных.
8.17. Заказчик дает согласие на осуществление Оператором любых действий в отношении полученных персональных данных, которые могут понадобиться для сбора, систематизации, хранения, уточнения (обновления, изменения), обработки, распространения и т.п. с учетом действующего законодательства. Согласие на обработку персональных данных дается без ограничения срока, но может быть отозвано (отправление посредством официальной электронной почты соответствующего заявления с подписью).
8.18. Предоставляя персональные данные, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с правами и обязанностями, предусмотренными Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и данным Договором.
8.19. Выполнять домашние задания, выдаваемые Исполнителем, высылать ежедневные отчеты, видеоотчет, в соответствии с указаниями Исполнителя. В целях надлежащего оказания услуг Исполнителем, давать обратную связь Исполнителю (в виде ответов на телефонные звонки, ответов на сообщения в социальных сетях, по электронной почте, а также посредством других видов связи).
8.20. В случае если Заказчик не высылает отчеты и видеоотчеты более 14 дней и/или не выполняет задания в надлежащем объеме, качестве и сроки, не посещает курс, а также не дает обратную связь Исполнителю более 14 календарных дней, Исполнитель вправе ограничить Заказчику доступ к общему чату участников курса.
Заказчик вправе:
8.21. Получать услуги в рамках выбранного и оплаченного им Тарифа в соответствии с условиями настоящего Договора.
8.22. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору.
8.23. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему договору.
8.24. Пользоваться учебными материалами Исполнителя в соответствии с условиями настоящего договора.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается последним днем оказания услуг, если не указано другое, что безоговорочно принимается сторонами.
9.3. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с п.9.9 настоящего Договора. Иной способ продления срока возврата средств невозможен и противоречит настоящему Договору.
9.4. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
9.5. Заказчик вправе отказаться от заказанных услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги.
9.6. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя, уплаченная Заказчиком сумма за Услугу подлежит возврату Заказчику за вычетом понесенных Исполнителем до момента возврата расходов и комиссий банков. Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
9.7. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя после частичного оказания услуг, суммы, поступившие в счет оплаты, возвращаются Заказчику за вычетом стоимости уже оказанных Исполнителем услуг на момент получения от Заказчика требования о возврате, комиссий банков и иных расходов Исполнителя.
Стоимость определяется по формуле указанной в пункте 4.9 Договора.
9.8. Все претензии по качеству оказываемой услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту info@francaispopulaire.com. Срок рассмотрения претензии Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
9.9. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя соответствующего заявления. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. Заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: jpeg, pdf). Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о Заказчике, банковские реквизиты Заказчика. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не гарантирует сроков, указанных в настоящем договоре.
9.10. При наличии оснований возврат оплаты по настоящему Договору осуществляется на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 10 (десяти) календарных дней после принятия решения о возврате Исполнителем.
9.11. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из настоящей оферты, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, эпидемии, вызванные распространением вируса, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору-оферте, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, независящие от воли Сторон, наступившие после подписания Договора-оферты.
9.12. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый установленный случай.
9.13. Исполнитель не несет ответственности за субъективные ожидания Заказчика от пользование Сервисом, материалов, вебинаров или иного составляющего обучающего курса.
9.14. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком во исполнение настоящего Договора.
9.15. Исполнитель не несет ответственность за состояние здоровья Заказчика, за невозможность продолжить пользование Сервисом по состоянию здоровья Заказчика, индивидуальных особенностей организма или иных обстоятельств, могущих повлиять или препятствующих Заказчику продолжить пользование Сервисом.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
DES FORMATIONS EN LIGNE
Version en vigueur au 28 juillet 2026
FRANÇAIS POPULAIRE SAS
Société par Actions Simplifiée (SAS)
Siège social :
2 rue Saint-Martin
51700 Mareuil-le-Port
France
SIREN : 106 671 886
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Site Internet :
https://francaispopulaire.com
Adresse électronique :
info@francaispopulaire.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent
l'ensemble des ventes de formations en ligne proposées par FRANÇAIS
POPULAIRE SAS.
Toute commande implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des
présentes CGV.
TABLE DES MATIÈRES
ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les
conditions dans lesquelles FRANÇAIS POPULAIRE SAS propose à ses Clients des
formations de français accessibles à distance sous forme de contenus
numériques.
Les formations peuvent comprendre notamment :
•des vidéos préenregistrées ;
•des classes virtuelles ;
•des documents pédagogiques ;
•des exercices interactifs ;
•des fichiers téléchargeables ;
•des évaluations ;
•des bonus ;
•des mises à jour ;
•un accès à une communauté privée ;
•ainsi que tout autre contenu présenté sur le Site au moment de la
commande.
Les caractéristiques essentielles de chaque formation sont décrites sur le Site
avant toute commande.
Les photographies, illustrations, vidéos promotionnelles et exemples figurant
sur le Site n'ont qu'une valeur illustrative et ne sont pas contractuels.
La Société se réserve le droit de modifier, compléter, améliorer ou mettre à
jour les contenus pédagogiques à tout moment afin d'assurer leur qualité, sans
que ces modifications puissent être considérées comme une réduction des prestations achetées.
ARTICLE 2 — DÉFINITIONS
Aux fins des présentes CGV, les termes suivants auront la signification ci-
dessous.
Client
Toute personne physique ou morale procédant à l'achat d'une ou plusieurs
formations proposées par la Société.
Consommateur
Toute personne physique agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de son
activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
Formation
Ensemble des contenus pédagogiques commercialisés par la Société.
Plateforme
Interface numérique permettant au Client d'accéder aux formations.
Compte
Espace personnel créé au nom du Client afin d'accéder aux contenus achetés.
Le Compte est strictement personnel, nominatif, incessible et non transférable.
Site
Le site internet accessible à l'adresse :
https://francaispopulaire.com
Contenus
Tous les supports pédagogiques proposés par la Société, notamment les
vidéos, documents, exercices, enregistrements audio, classes virtuelles,
illustrations, modèles, fiches pratiques, ressources téléchargeables et bonus.
ARTICLE 3 — CHAMP
D'APPLICATION
Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des ventes conclues entre la
Société et le Client.
Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire de la
Société.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le Site.
La version applicable est celle en vigueur à la date de validation de la
commande.
Si l'une quelconque des dispositions des présentes CGV devait être déclarée
nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeureraient pleinement
applicables.
ARTICLE 4 — ACCEPTATION DES
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Préalablement à toute commande, le Client reconnaît :
• avoir pris connaissance des présentes CGV ;
• les avoir comprises ;
• les accepter sans réserve.
Le Client déclare disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure le
contrat conformément aux dispositions du Code civil.
L'acceptation des présentes CGV intervient au moyen d'une case à cocher lors
du processus de commande.
Cette acceptation vaut signature électronique et a la même valeur probante
qu'une signature manuscrite.
Le contrat est définitivement conclu à compter :
• de la validation de la commande ;
• de l'acceptation du paiement par l'établissement bancaire ou le
prestataire de paiement.
Un courrier électronique de confirmation est ensuite adressé au Client.
ARTICLE 5 — COMMANDE
La commande s'effectue exclusivement par l'intermédiaire du Site ou de tout
autre canal officiellement autorisé par la Société.
Le Client s'engage à communiquer des informations exactes, complètes et à
jour.
Toute commande est ferme et définitive dès confirmation du paiement.
La Société se réserve le droit de refuser toute commande notamment en cas :
•de fraude ;
•de tentative de fraude ;
•d'utilisation abusive des moyens de paiement ;
• d'informations inexactes ;
•de comportement contraire aux présentes CGV ;
•de litige antérieur demeuré non résolu avec le Client.
En cas de refus de commande, les sommes éventuellement perçues seront
remboursées, sauf en cas de fraude caractérisée.
ARTICLE 6 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€).
Sauf indication contraire, les prix sont exprimés toutes taxes comprises lorsque
la TVA est applicable.
À la date de publication des présentes CGV, la Société bénéficie du régime de
franchise en base de TVA conformément à l'article 293 B du Code général des
impôts.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le Site au moment de la commande.
La Société se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Toutefois, ces modifications demeurent sans effet sur les commandes déjà
confirmées.
Les promotions et codes de réduction ne sont valables que pendant leur
période de validité.
Aucun avantage commercial ne peut être réclamé rétroactivement.
ARTICLE 7 — MODALITÉS DE
PAIEMENT
Le paiement s'effectue par les moyens proposés sur le Site.
Lorsque la Société propose un paiement en plusieurs échéances, celui-ci
constitue un engagement portant sur l'intégralité du prix de la formation.
Le défaut de paiement d'une échéance autorise la Société, après mise en
demeure restée sans effet, à :
•suspendre immédiatement l'accès à la Plateforme ;
•rendre immédiatement exigibles les sommes restant dues ;
•engager toute procédure de recouvrement utile.
Les paiements sont réalisés par l'intermédiaire de prestataires spécialisés
assurant la sécurisation des transactions.
La Société n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
ARTICLE 8 — ACCÈS À LA
PLATEFORME
Après validation de la commande, le Client reçoit les informations nécessaires
à l'activation de son Compte.
L'accès est strictement personnel.
Le Client s'engage à conserver ses identifiants confidentiels.
Il demeure seul responsable de toute utilisation de son Compte jusqu'à sa
désactivation.
Toute communication volontaire des identifiants à un tiers est interdite.
Le partage d'un Compte entre plusieurs personnes constitue un manquement
grave aux présentes CGV.
La Société pourra, sans préavis :
•suspendre le Compte ;
•supprimer définitivement l'accès ;
•résilier le contrat ;
•engager toute action nécessaire à la protection de ses droits.
Aucun remboursement ne pourra être accordé dans cette hypothèse.
La Société pourra également interrompre temporairement l'accès à la
Plateforme pour des opérations de maintenance, de sécurité ou d'amélioration
technique, sans que cela n'ouvre droit à une quelconque indemnisation.
ARTICLE 9 — DURÉE D'ACCÈS AUX
FORMATIONS
La durée d'accès à chaque formation est précisée sur la page de présentation
correspondante au moment de la commande.
Sauf indication contraire, le Client bénéficie d'un accès aux contenus pendant
la durée prévue par l'offre souscrite.
À l'expiration de cette période, l'accès est automatiquement désactivé, sans
formalité particulière.
La durée d'accès constitue un élément essentiel du contrat.
Le fait que le Client ne consulte pas les contenus, interrompe volontairement
sa formation ou n'utilise pas les ressources mises à sa disposition ne peut
justifier ni une prolongation de l'accès, ni un remboursement total ou partiel.
Toute prolongation éventuellement accordée par la Société demeure
exceptionnelle, discrétionnaire et ne crée aucun droit pour les autres Clients.
ARTICLE 10 — OBLIGATIONS DE LA
SOCIÉTÉ
La Société s'engage à fournir les prestations décrites sur le Site avec diligence,
professionnalisme et conformément aux usages applicables à la formation en
ligne.
Elle met à disposition du Client les contenus correspondant à la formule
souscrite.
La Société est tenue d'une obligation de moyens.
Elle ne garantit notamment ni l'obtention d'un diplôme, ni la réussite à un
examen, ni l'acquisition d'un niveau de langue déterminé.
La Société pourra :
•enrichir les contenus ;
•corriger les erreurs ;
•ajouter de nouveaux modules ;
•remplacer certains supports pédagogiques ;
•modifier l'organisation des formations ;
dès lors que ces modifications n'ont pas pour effet de diminuer de manière
substantielle la qualité globale de la prestation.
La Société pourra recourir à tout enseignant, collaborateur ou prestataire de
son choix pour assurer tout ou partie des prestations.
ARTICLE 11 — OBLIGATIONS DU
CLIENT
Le Client s'engage à utiliser la Plateforme conformément aux présentes CGV.
Il s'engage notamment à :
•fournir des informations exactes ;
•maintenir la confidentialité de ses identifiants ;
•utiliser les contenus uniquement à des fins personnelles ;
•respecter les autres participants ainsi que les intervenants ;
•ne pas perturber le fonctionnement de la Plateforme.
Il est notamment interdit :
•de partager son Compte ;
•de communiquer ses identifiants ;
•d'enregistrer les vidéos ou les classes virtuelles sans autorisation écrite ;
•de reproduire ou diffuser les contenus ;
•de vendre ou céder les supports pédagogiques ;
•d'utiliser les contenus dans le cadre d'une activité concurrente ;
•de tenter de contourner les mesures techniques de sécurité de la
Plateforme ;
•de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de la Société.
Tout manquement pourra entraîner la suspension ou la résiliation du contrat
sans remboursement, sans préjudice des dommages-intérêts susceptibles
d'être réclamés.
ARTICLE 12 — DROIT DE
RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation,
le Client consommateur dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours pour
exercer son droit de rétractation.
Lorsque le Client souhaite que l'exécution de la formation débute
immédiatement après son achat, il en fait la demande expresse au moment de
la commande au moyen d'une case à cocher distincte.
Dans cette hypothèse, le Client reconnaît avoir été informé des conséquences
prévues par l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le droit de rétractation prend fin
conformément aux dispositions applicables aux contenus numériques fournis
sur un support immatériel.
Le formulaire type de rétractation figure en annexe des présentes CGV.
ARTICLE 13 — ANNULATION ET
REMBOURSEMENT
En dehors de l'exercice du droit de rétractation prévu par la loi, toute
commande est ferme et définitive.
À l'expiration du délai légal de rétractation, aucune demande d'annulation ou
de remboursement ne pourra être acceptée, sauf disposition impérative du
droit français.
Le fait que le Client
•ne commence pas la formation ;
•cesse de suivre les cours ;
•ne visionne pas les vidéos ;
•ne participe pas aux classes virtuelles ;
•n'effectue pas les exercices ;
•change d'avis ;
•manque de disponibilité ;
•rencontre des difficultés personnelles ou professionnelles ;
ne peut donner lieu à un remboursement total ou partiel.
Les contenus numériques étant accessibles immédiatement après validation de
la commande, le Client reconnaît que la prestation commence dès l'ouverture
de son Compte lorsque cette exécution immédiate a été demandée.
La Société pourra, à titre exceptionnel et purement commercial, accorder un
geste commercial sans que celui-ci constitue une reconnaissance de
responsabilité ni un précédent pour d'autres situations.
ARTICLE 14 — PROPRIÉTÉ
INTELLECTUELLE
L'ensemble des contenus proposés par la Société est protégé par le Code de la
propriété intellectuelle.
Sont notamment protégés :
•les vidéos ;
•les cours ;
•les présentations ;
•les documents PDF ;
•les exercices ;
•les illustrations ;
•les fiches pédagogiques ;
•les enregistrements audio ;
•les classes virtuelles ;
•les modèles ;
•les textes ;
•les contenus téléchargeables.
Le Client bénéficie uniquement d'un droit d'utilisation personnel, privé, limité et
non exclusif.
Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation, traduction,
extraction, commercialisation ou exploitation des contenus, en tout ou partie,
est interdite sans autorisation écrite préalable de la Société.
Toute violation pourra donner lieu à la suspension immédiate du Compte, à la
résiliation du contrat sans remboursement ainsi qu'à toute action judiciaire
destinée à faire cesser l'atteinte et à obtenir réparation du préjudice subi.
ARTICLE 15 — DONNÉES
PERSONNELLES
La Société traite les données personnelles du Client conformément au
Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française applicable.
Les données sont collectées uniquement pour :
•la gestion des commandes ;
•l'accès aux formations ;
•le suivi pédagogique ;
•le traitement des paiements ;
•la gestion de la relation client ;
•le respect des obligations légales.
Les modalités détaillées du traitement des données personnelles sont
précisées dans la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
Le Client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, de
limitation, d'opposition et de portabilité en adressant sa demande à :
info@francaispopulaire.com
ARTICLE 16 — LUTTE CONTRE LA
FRAUDE ET LE PIRATAGE
Afin de protéger ses contenus pédagogiques et les droits de propriété
intellectuelle qui y sont attachés, la Société met en œuvre des mesures
techniques et organisationnelles destinées à prévenir toute utilisation
frauduleuse de la Plateforme.
La Société pourra notamment détecter et analyser :
•le partage d'identifiants ;
•les connexions simultanées incompatibles avec un usage normal ;
•les connexions répétées depuis différents pays dans un délai
anormalement court ;
•les téléchargements automatisés ;
•les tentatives de copie massive des contenus ;
•les tentatives de contournement des mesures de sécurité ;
•les activités susceptibles de révéler un usage frauduleux du Compte.
À cette fin, la Société pourra conserver les journaux de connexion, les adresses
IP et les données techniques strictement nécessaires à la sécurisation de la
Plateforme, dans le respect de la réglementation applicable en matière de
protection des données personnelles.
En cas de suspicion raisonnable de fraude, la Société pourra, sans préavis :
•suspendre temporairement l'accès au Compte ;
•demander tout justificatif utile ;
•limiter certaines fonctionnalités ;
•procéder à des vérifications techniques.
En cas de fraude avérée, la Société pourra résilier le contrat, supprimer
définitivement le Compte et engager toute action judiciaire utile afin d'obtenir
réparation du préjudice subi.
La résiliation pour fraude ne donne droit à aucun remboursement.
ARTICLE 17 — PREUVE
Les registres informatiques de la Société, conservés dans des conditions
raisonnables de sécurité, sont considérés comme preuve des communications,
commandes, paiements et transactions intervenus entre les Parties.
Les données enregistrées par la Plateforme, les systèmes d'information de la
Société ainsi que par les prestataires de paiement font foi jusqu'à preuve
contraire.
Le Client reconnaît que les courriers électroniques, confirmations de
commande, journaux de connexion, historiques d'accès et autres données
techniques constituent des moyens de preuve recevables.
ARTICLE 18 — RESPONSABILITÉ
La Société est tenue d'une obligation de moyens dans l'exécution de ses
prestations.
Elle ne garantit notamment pas :
•l'obtention d'un diplôme ;
•la réussite à un examen ;
•l'obtention d'un niveau de langue déterminé ;
•l'obtention d'un emploi ou d'une évolution professionnelle.
Les résultats obtenus par le Client dépendent notamment :
•de son implication personnelle ;
•de son temps de travail ;
•de son niveau initial ;
•de son assiduité ;
•de sa pratique régulière.
La Société ne pourra être tenue responsable notamment :
•d'une mauvaise utilisation de la Plateforme ;
•d'une connexion Internet insuffisante ;
•d'une panne informatique du Client ;
•d'une incompatibilité matérielle ou logicielle ;
•d'une interruption imputable à un tiers ;
•d'un cas de force majeure.
Sauf disposition légale impérative contraire, la responsabilité totale de la
Société, toutes causes confondues, est expressément limitée au montant
effectivement payé par le Client au titre de la commande concernée.
ARTICLE 19 — FORCE MAJEURE
La Société ne pourra être tenue responsable de l'inexécution totale ou partielle
de ses obligations lorsqu'un événement de force majeure, au sens de l'article
1218 du Code civil, empêche temporairement ou définitivement l'exécution du
contrat.
Constituent notamment des cas de force majeure :
•les catastrophes naturelles ;
•les incendies ;
•les inondations ;
•les pandémies ;
•les conflits armés ;
•les actes de terrorisme ;
•les grèves générales ;
•les coupures d'électricité de grande ampleur ;
•les défaillances des réseaux de télécommunication ;
•les indisponibilités majeures des prestataires techniques indispensables
au fonctionnement de la Plateforme ;
•toute décision des autorités publiques empêchant l'exécution normale du
contrat.
Pendant la durée de l'événement, les obligations des Parties sont suspendues.
Si le cas de force majeure se prolonge au-delà d'une durée raisonnable,
chacune des Parties pourra mettre fin au contrat conformément aux
dispositions légales applicables.
ARTICLE 20 — MÉDIATION DE LA
CONSOMMATION
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation,
tout Client ayant la qualité de consommateur a le droit de recourir
gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution
amiable d'un litige l'opposant à la Société.
Avant toute saisine du médiateur, le Client s'engage à adresser une
réclamation écrite à la Société à l'adresse suivante :
info@francaispopulaire.com
Si aucune solution amiable n'est trouvée dans un délai raisonnable, le Client
pourra saisir le médiateur de la consommation désigné par la Société :
MCP MÉDIATION
12 Square Desnouettes
75015 Paris
Site Internet : https://mcpmediation.org
La saisine du médiateur est gratuite pour le consommateur et s'effectue
conformément aux conditions prévues par le médiateur.
Le Client peut également consulter la plateforme européenne de règlement en
ligne des litiges lorsqu'elle est applicable.
ARTICLE 21 — MODIFICATION DES
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
La Société se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales
de Vente à tout moment.
Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur à la date de
validation de la commande.
Toute nouvelle version sera publiée sur le Site et s'appliquera exclusivement
aux commandes conclues postérieurement à sa mise en ligne.
ARTICLE 22 — ABSENCE DE
RENONCIATION
Le fait pour la Société de ne pas se prévaloir, à un moment donné, d'une
disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être
interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
ARTICLE 23 — INDÉPENDANCE DES
PARTIES
Les présentes Conditions Générales de Vente ne créent entre les Parties aucun
lien de subordination, de mandat, de société, de représentation, de franchise
ou de contrat de travail.
Chaque Partie demeure indépendante dans l'exécution de ses obligations.
ARTICLE 24 — DROIT APPLICABLE
ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les Parties s'efforceront de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront compétentes
conformément aux règles de compétence prévues par le Code de procédure
civile et le Code de la consommation.
ARTICLE 25 — DISPOSITIONS
FINALES
Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales de
Vente devait être déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions
demeureraient pleinement en vigueur.
Les présentes Conditions Générales de Vente constituent l'intégralité de
l'accord conclu entre la Société et le Client concernant les formations
proposées.
Elles entrent en vigueur le 28 juillet 2026 et demeurent applicables jusqu'à
leur remplacement par une nouvelle version publiée sur le Site.
ANNEXE 1 — FORMULAIRE DE
RÉTRACTATION
(À utiliser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation
dans les conditions prévues par la loi.)
À l'attention de :
FRANÇAIS POPULAIRE SAS
2 rue Saint-Martin
51700 Mareuil-le-Port
France
E-mail : info@francaispopulaire.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la
formation suivante :
Formation :
....................................................
Date de commande :
....................................................
Nom :
....................................................
Prénom :
....................................................
Adresse :
....................................................
Adresse e-mail :
....................................................
Date :
....................................................
Signature (uniquement en cas d'envoi papier)
ANNEXE 2 — CONFIGURATION
TECHNIQUE MINIMALE
Le Client reconnaît disposer :
•d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone compatible ;
•d'une connexion Internet stable ;
•d'un navigateur Internet à jour ;
•d'une adresse électronique valide ;
•d'un équipement audio permettant l'écoute des contenus.
La Société ne pourra être tenue responsable des difficultés d'accès liées au
matériel ou à la connexion du Client.
ANNEXE 3 — RÈGLES DE BONNE
CONDUITE
Le Client s'engage à respecter les autres utilisateurs, les intervenants et les
représentants de la Société.
Sont notamment interdits :
•les propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou haineux ;
•le harcèlement ;
•les menaces ;
•le démarchage commercial non autorisé ;
•la diffusion de contenus illicites ;
•toute perturbation volontaire du bon fonctionnement des formations.
La Société pourra suspendre ou supprimer l'accès du Client en cas de
manquement grave à ces règles.
DES FORMATIONS EN LIGNE
Version en vigueur au 28 juillet 2026
FRANÇAIS POPULAIRE SAS
Société par Actions Simplifiée (SAS)
Siège social :
2 rue Saint-Martin
51700 Mareuil-le-Port
France
SIREN : 106 671 886
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Site Internet :
https://francaispopulaire.com
Adresse électronique :
info@francaispopulaire.com
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent
l'ensemble des ventes de formations en ligne proposées par FRANÇAIS
POPULAIRE SAS.
Toute commande implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des
présentes CGV.
TABLE DES MATIÈRES
- Objet
- Définitions
- Champ d'application
- Acceptation des CGV
- Commande
- Prix
- Paiement
- Accès à la Plateforme
- Durée d'accès
- 1Obligations de la Société
- Obligations du Client
- Droit de rétractation
- Annulation et remboursement
- Propriété intellectuelle
- Données personnelles
- Lutte contre la fraude et le piratage
- Preuve
- Responsabilité
- Force majeure
- Médiation de la consommation
- Modification des CGV
- Absence de renonciation
- Indépendance des Parties
- Droit applicable et juridiction compétente
- Dispositions finales
ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les
conditions dans lesquelles FRANÇAIS POPULAIRE SAS propose à ses Clients des
formations de français accessibles à distance sous forme de contenus
numériques.
Les formations peuvent comprendre notamment :
•des vidéos préenregistrées ;
•des classes virtuelles ;
•des documents pédagogiques ;
•des exercices interactifs ;
•des fichiers téléchargeables ;
•des évaluations ;
•des bonus ;
•des mises à jour ;
•un accès à une communauté privée ;
•ainsi que tout autre contenu présenté sur le Site au moment de la
commande.
Les caractéristiques essentielles de chaque formation sont décrites sur le Site
avant toute commande.
Les photographies, illustrations, vidéos promotionnelles et exemples figurant
sur le Site n'ont qu'une valeur illustrative et ne sont pas contractuels.
La Société se réserve le droit de modifier, compléter, améliorer ou mettre à
jour les contenus pédagogiques à tout moment afin d'assurer leur qualité, sans
que ces modifications puissent être considérées comme une réduction des prestations achetées.
ARTICLE 2 — DÉFINITIONS
Aux fins des présentes CGV, les termes suivants auront la signification ci-
dessous.
Client
Toute personne physique ou morale procédant à l'achat d'une ou plusieurs
formations proposées par la Société.
Consommateur
Toute personne physique agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de son
activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
Formation
Ensemble des contenus pédagogiques commercialisés par la Société.
Plateforme
Interface numérique permettant au Client d'accéder aux formations.
Compte
Espace personnel créé au nom du Client afin d'accéder aux contenus achetés.
Le Compte est strictement personnel, nominatif, incessible et non transférable.
Site
Le site internet accessible à l'adresse :
https://francaispopulaire.com
Contenus
Tous les supports pédagogiques proposés par la Société, notamment les
vidéos, documents, exercices, enregistrements audio, classes virtuelles,
illustrations, modèles, fiches pratiques, ressources téléchargeables et bonus.
ARTICLE 3 — CHAMP
D'APPLICATION
Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des ventes conclues entre la
Société et le Client.
Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire de la
Société.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le Site.
La version applicable est celle en vigueur à la date de validation de la
commande.
Si l'une quelconque des dispositions des présentes CGV devait être déclarée
nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeureraient pleinement
applicables.
ARTICLE 4 — ACCEPTATION DES
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Préalablement à toute commande, le Client reconnaît :
• avoir pris connaissance des présentes CGV ;
• les avoir comprises ;
• les accepter sans réserve.
Le Client déclare disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure le
contrat conformément aux dispositions du Code civil.
L'acceptation des présentes CGV intervient au moyen d'une case à cocher lors
du processus de commande.
Cette acceptation vaut signature électronique et a la même valeur probante
qu'une signature manuscrite.
Le contrat est définitivement conclu à compter :
• de la validation de la commande ;
• de l'acceptation du paiement par l'établissement bancaire ou le
prestataire de paiement.
Un courrier électronique de confirmation est ensuite adressé au Client.
ARTICLE 5 — COMMANDE
La commande s'effectue exclusivement par l'intermédiaire du Site ou de tout
autre canal officiellement autorisé par la Société.
Le Client s'engage à communiquer des informations exactes, complètes et à
jour.
Toute commande est ferme et définitive dès confirmation du paiement.
La Société se réserve le droit de refuser toute commande notamment en cas :
•de fraude ;
•de tentative de fraude ;
•d'utilisation abusive des moyens de paiement ;
• d'informations inexactes ;
•de comportement contraire aux présentes CGV ;
•de litige antérieur demeuré non résolu avec le Client.
En cas de refus de commande, les sommes éventuellement perçues seront
remboursées, sauf en cas de fraude caractérisée.
ARTICLE 6 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€).
Sauf indication contraire, les prix sont exprimés toutes taxes comprises lorsque
la TVA est applicable.
À la date de publication des présentes CGV, la Société bénéficie du régime de
franchise en base de TVA conformément à l'article 293 B du Code général des
impôts.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le Site au moment de la commande.
La Société se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Toutefois, ces modifications demeurent sans effet sur les commandes déjà
confirmées.
Les promotions et codes de réduction ne sont valables que pendant leur
période de validité.
Aucun avantage commercial ne peut être réclamé rétroactivement.
ARTICLE 7 — MODALITÉS DE
PAIEMENT
Le paiement s'effectue par les moyens proposés sur le Site.
Lorsque la Société propose un paiement en plusieurs échéances, celui-ci
constitue un engagement portant sur l'intégralité du prix de la formation.
Le défaut de paiement d'une échéance autorise la Société, après mise en
demeure restée sans effet, à :
•suspendre immédiatement l'accès à la Plateforme ;
•rendre immédiatement exigibles les sommes restant dues ;
•engager toute procédure de recouvrement utile.
Les paiements sont réalisés par l'intermédiaire de prestataires spécialisés
assurant la sécurisation des transactions.
La Société n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
ARTICLE 8 — ACCÈS À LA
PLATEFORME
Après validation de la commande, le Client reçoit les informations nécessaires
à l'activation de son Compte.
L'accès est strictement personnel.
Le Client s'engage à conserver ses identifiants confidentiels.
Il demeure seul responsable de toute utilisation de son Compte jusqu'à sa
désactivation.
Toute communication volontaire des identifiants à un tiers est interdite.
Le partage d'un Compte entre plusieurs personnes constitue un manquement
grave aux présentes CGV.
La Société pourra, sans préavis :
•suspendre le Compte ;
•supprimer définitivement l'accès ;
•résilier le contrat ;
•engager toute action nécessaire à la protection de ses droits.
Aucun remboursement ne pourra être accordé dans cette hypothèse.
La Société pourra également interrompre temporairement l'accès à la
Plateforme pour des opérations de maintenance, de sécurité ou d'amélioration
technique, sans que cela n'ouvre droit à une quelconque indemnisation.
ARTICLE 9 — DURÉE D'ACCÈS AUX
FORMATIONS
La durée d'accès à chaque formation est précisée sur la page de présentation
correspondante au moment de la commande.
Sauf indication contraire, le Client bénéficie d'un accès aux contenus pendant
la durée prévue par l'offre souscrite.
À l'expiration de cette période, l'accès est automatiquement désactivé, sans
formalité particulière.
La durée d'accès constitue un élément essentiel du contrat.
Le fait que le Client ne consulte pas les contenus, interrompe volontairement
sa formation ou n'utilise pas les ressources mises à sa disposition ne peut
justifier ni une prolongation de l'accès, ni un remboursement total ou partiel.
Toute prolongation éventuellement accordée par la Société demeure
exceptionnelle, discrétionnaire et ne crée aucun droit pour les autres Clients.
ARTICLE 10 — OBLIGATIONS DE LA
SOCIÉTÉ
La Société s'engage à fournir les prestations décrites sur le Site avec diligence,
professionnalisme et conformément aux usages applicables à la formation en
ligne.
Elle met à disposition du Client les contenus correspondant à la formule
souscrite.
La Société est tenue d'une obligation de moyens.
Elle ne garantit notamment ni l'obtention d'un diplôme, ni la réussite à un
examen, ni l'acquisition d'un niveau de langue déterminé.
La Société pourra :
•enrichir les contenus ;
•corriger les erreurs ;
•ajouter de nouveaux modules ;
•remplacer certains supports pédagogiques ;
•modifier l'organisation des formations ;
dès lors que ces modifications n'ont pas pour effet de diminuer de manière
substantielle la qualité globale de la prestation.
La Société pourra recourir à tout enseignant, collaborateur ou prestataire de
son choix pour assurer tout ou partie des prestations.
ARTICLE 11 — OBLIGATIONS DU
CLIENT
Le Client s'engage à utiliser la Plateforme conformément aux présentes CGV.
Il s'engage notamment à :
•fournir des informations exactes ;
•maintenir la confidentialité de ses identifiants ;
•utiliser les contenus uniquement à des fins personnelles ;
•respecter les autres participants ainsi que les intervenants ;
•ne pas perturber le fonctionnement de la Plateforme.
Il est notamment interdit :
•de partager son Compte ;
•de communiquer ses identifiants ;
•d'enregistrer les vidéos ou les classes virtuelles sans autorisation écrite ;
•de reproduire ou diffuser les contenus ;
•de vendre ou céder les supports pédagogiques ;
•d'utiliser les contenus dans le cadre d'une activité concurrente ;
•de tenter de contourner les mesures techniques de sécurité de la
Plateforme ;
•de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de la Société.
Tout manquement pourra entraîner la suspension ou la résiliation du contrat
sans remboursement, sans préjudice des dommages-intérêts susceptibles
d'être réclamés.
ARTICLE 12 — DROIT DE
RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation,
le Client consommateur dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours pour
exercer son droit de rétractation.
Lorsque le Client souhaite que l'exécution de la formation débute
immédiatement après son achat, il en fait la demande expresse au moment de
la commande au moyen d'une case à cocher distincte.
Dans cette hypothèse, le Client reconnaît avoir été informé des conséquences
prévues par l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le droit de rétractation prend fin
conformément aux dispositions applicables aux contenus numériques fournis
sur un support immatériel.
Le formulaire type de rétractation figure en annexe des présentes CGV.
ARTICLE 13 — ANNULATION ET
REMBOURSEMENT
En dehors de l'exercice du droit de rétractation prévu par la loi, toute
commande est ferme et définitive.
À l'expiration du délai légal de rétractation, aucune demande d'annulation ou
de remboursement ne pourra être acceptée, sauf disposition impérative du
droit français.
Le fait que le Client
•ne commence pas la formation ;
•cesse de suivre les cours ;
•ne visionne pas les vidéos ;
•ne participe pas aux classes virtuelles ;
•n'effectue pas les exercices ;
•change d'avis ;
•manque de disponibilité ;
•rencontre des difficultés personnelles ou professionnelles ;
ne peut donner lieu à un remboursement total ou partiel.
Les contenus numériques étant accessibles immédiatement après validation de
la commande, le Client reconnaît que la prestation commence dès l'ouverture
de son Compte lorsque cette exécution immédiate a été demandée.
La Société pourra, à titre exceptionnel et purement commercial, accorder un
geste commercial sans que celui-ci constitue une reconnaissance de
responsabilité ni un précédent pour d'autres situations.
ARTICLE 14 — PROPRIÉTÉ
INTELLECTUELLE
L'ensemble des contenus proposés par la Société est protégé par le Code de la
propriété intellectuelle.
Sont notamment protégés :
•les vidéos ;
•les cours ;
•les présentations ;
•les documents PDF ;
•les exercices ;
•les illustrations ;
•les fiches pédagogiques ;
•les enregistrements audio ;
•les classes virtuelles ;
•les modèles ;
•les textes ;
•les contenus téléchargeables.
Le Client bénéficie uniquement d'un droit d'utilisation personnel, privé, limité et
non exclusif.
Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation, traduction,
extraction, commercialisation ou exploitation des contenus, en tout ou partie,
est interdite sans autorisation écrite préalable de la Société.
Toute violation pourra donner lieu à la suspension immédiate du Compte, à la
résiliation du contrat sans remboursement ainsi qu'à toute action judiciaire
destinée à faire cesser l'atteinte et à obtenir réparation du préjudice subi.
ARTICLE 15 — DONNÉES
PERSONNELLES
La Société traite les données personnelles du Client conformément au
Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française applicable.
Les données sont collectées uniquement pour :
•la gestion des commandes ;
•l'accès aux formations ;
•le suivi pédagogique ;
•le traitement des paiements ;
•la gestion de la relation client ;
•le respect des obligations légales.
Les modalités détaillées du traitement des données personnelles sont
précisées dans la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
Le Client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, de
limitation, d'opposition et de portabilité en adressant sa demande à :
info@francaispopulaire.com
ARTICLE 16 — LUTTE CONTRE LA
FRAUDE ET LE PIRATAGE
Afin de protéger ses contenus pédagogiques et les droits de propriété
intellectuelle qui y sont attachés, la Société met en œuvre des mesures
techniques et organisationnelles destinées à prévenir toute utilisation
frauduleuse de la Plateforme.
La Société pourra notamment détecter et analyser :
•le partage d'identifiants ;
•les connexions simultanées incompatibles avec un usage normal ;
•les connexions répétées depuis différents pays dans un délai
anormalement court ;
•les téléchargements automatisés ;
•les tentatives de copie massive des contenus ;
•les tentatives de contournement des mesures de sécurité ;
•les activités susceptibles de révéler un usage frauduleux du Compte.
À cette fin, la Société pourra conserver les journaux de connexion, les adresses
IP et les données techniques strictement nécessaires à la sécurisation de la
Plateforme, dans le respect de la réglementation applicable en matière de
protection des données personnelles.
En cas de suspicion raisonnable de fraude, la Société pourra, sans préavis :
•suspendre temporairement l'accès au Compte ;
•demander tout justificatif utile ;
•limiter certaines fonctionnalités ;
•procéder à des vérifications techniques.
En cas de fraude avérée, la Société pourra résilier le contrat, supprimer
définitivement le Compte et engager toute action judiciaire utile afin d'obtenir
réparation du préjudice subi.
La résiliation pour fraude ne donne droit à aucun remboursement.
ARTICLE 17 — PREUVE
Les registres informatiques de la Société, conservés dans des conditions
raisonnables de sécurité, sont considérés comme preuve des communications,
commandes, paiements et transactions intervenus entre les Parties.
Les données enregistrées par la Plateforme, les systèmes d'information de la
Société ainsi que par les prestataires de paiement font foi jusqu'à preuve
contraire.
Le Client reconnaît que les courriers électroniques, confirmations de
commande, journaux de connexion, historiques d'accès et autres données
techniques constituent des moyens de preuve recevables.
ARTICLE 18 — RESPONSABILITÉ
La Société est tenue d'une obligation de moyens dans l'exécution de ses
prestations.
Elle ne garantit notamment pas :
•l'obtention d'un diplôme ;
•la réussite à un examen ;
•l'obtention d'un niveau de langue déterminé ;
•l'obtention d'un emploi ou d'une évolution professionnelle.
Les résultats obtenus par le Client dépendent notamment :
•de son implication personnelle ;
•de son temps de travail ;
•de son niveau initial ;
•de son assiduité ;
•de sa pratique régulière.
La Société ne pourra être tenue responsable notamment :
•d'une mauvaise utilisation de la Plateforme ;
•d'une connexion Internet insuffisante ;
•d'une panne informatique du Client ;
•d'une incompatibilité matérielle ou logicielle ;
•d'une interruption imputable à un tiers ;
•d'un cas de force majeure.
Sauf disposition légale impérative contraire, la responsabilité totale de la
Société, toutes causes confondues, est expressément limitée au montant
effectivement payé par le Client au titre de la commande concernée.
ARTICLE 19 — FORCE MAJEURE
La Société ne pourra être tenue responsable de l'inexécution totale ou partielle
de ses obligations lorsqu'un événement de force majeure, au sens de l'article
1218 du Code civil, empêche temporairement ou définitivement l'exécution du
contrat.
Constituent notamment des cas de force majeure :
•les catastrophes naturelles ;
•les incendies ;
•les inondations ;
•les pandémies ;
•les conflits armés ;
•les actes de terrorisme ;
•les grèves générales ;
•les coupures d'électricité de grande ampleur ;
•les défaillances des réseaux de télécommunication ;
•les indisponibilités majeures des prestataires techniques indispensables
au fonctionnement de la Plateforme ;
•toute décision des autorités publiques empêchant l'exécution normale du
contrat.
Pendant la durée de l'événement, les obligations des Parties sont suspendues.
Si le cas de force majeure se prolonge au-delà d'une durée raisonnable,
chacune des Parties pourra mettre fin au contrat conformément aux
dispositions légales applicables.
ARTICLE 20 — MÉDIATION DE LA
CONSOMMATION
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation,
tout Client ayant la qualité de consommateur a le droit de recourir
gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution
amiable d'un litige l'opposant à la Société.
Avant toute saisine du médiateur, le Client s'engage à adresser une
réclamation écrite à la Société à l'adresse suivante :
info@francaispopulaire.com
Si aucune solution amiable n'est trouvée dans un délai raisonnable, le Client
pourra saisir le médiateur de la consommation désigné par la Société :
MCP MÉDIATION
12 Square Desnouettes
75015 Paris
Site Internet : https://mcpmediation.org
La saisine du médiateur est gratuite pour le consommateur et s'effectue
conformément aux conditions prévues par le médiateur.
Le Client peut également consulter la plateforme européenne de règlement en
ligne des litiges lorsqu'elle est applicable.
ARTICLE 21 — MODIFICATION DES
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
La Société se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales
de Vente à tout moment.
Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur à la date de
validation de la commande.
Toute nouvelle version sera publiée sur le Site et s'appliquera exclusivement
aux commandes conclues postérieurement à sa mise en ligne.
ARTICLE 22 — ABSENCE DE
RENONCIATION
Le fait pour la Société de ne pas se prévaloir, à un moment donné, d'une
disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être
interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
ARTICLE 23 — INDÉPENDANCE DES
PARTIES
Les présentes Conditions Générales de Vente ne créent entre les Parties aucun
lien de subordination, de mandat, de société, de représentation, de franchise
ou de contrat de travail.
Chaque Partie demeure indépendante dans l'exécution de ses obligations.
ARTICLE 24 — DROIT APPLICABLE
ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les Parties s'efforceront de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront compétentes
conformément aux règles de compétence prévues par le Code de procédure
civile et le Code de la consommation.
ARTICLE 25 — DISPOSITIONS
FINALES
Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales de
Vente devait être déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions
demeureraient pleinement en vigueur.
Les présentes Conditions Générales de Vente constituent l'intégralité de
l'accord conclu entre la Société et le Client concernant les formations
proposées.
Elles entrent en vigueur le 28 juillet 2026 et demeurent applicables jusqu'à
leur remplacement par une nouvelle version publiée sur le Site.
ANNEXE 1 — FORMULAIRE DE
RÉTRACTATION
(À utiliser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation
dans les conditions prévues par la loi.)
À l'attention de :
FRANÇAIS POPULAIRE SAS
2 rue Saint-Martin
51700 Mareuil-le-Port
France
E-mail : info@francaispopulaire.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la
formation suivante :
Formation :
....................................................
Date de commande :
....................................................
Nom :
....................................................
Prénom :
....................................................
Adresse :
....................................................
Adresse e-mail :
....................................................
Date :
....................................................
Signature (uniquement en cas d'envoi papier)
ANNEXE 2 — CONFIGURATION
TECHNIQUE MINIMALE
Le Client reconnaît disposer :
•d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone compatible ;
•d'une connexion Internet stable ;
•d'un navigateur Internet à jour ;
•d'une adresse électronique valide ;
•d'un équipement audio permettant l'écoute des contenus.
La Société ne pourra être tenue responsable des difficultés d'accès liées au
matériel ou à la connexion du Client.
ANNEXE 3 — RÈGLES DE BONNE
CONDUITE
Le Client s'engage à respecter les autres utilisateurs, les intervenants et les
représentants de la Société.
Sont notamment interdits :
•les propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou haineux ;
•le harcèlement ;
•les menaces ;
•le démarchage commercial non autorisé ;
•la diffusion de contenus illicites ;
•toute perturbation volontaire du bon fonctionnement des formations.
La Société pourra suspendre ou supprimer l'accès du Client en cas de
manquement grave à ces règles.
